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FAQ
Ist meine Zahlung sicher?

Um die Bezahlung leichter und schneller zu machen, implementieren wir ein sicheres online Bezahlsystem. Ihre Bankdaten werden verschlüsselt um Sie vor Betrug zu schützen.

Gibt es Buchungsgebühren?

Sie haben keine zusätzlichen Buchungsgebühren. Der angegebene Preis ist der endgültige Preis.

In welcher Währung wird die Bezahlung abgewickelt?

Die Bezahlung erfolgt in Russischen Rubeln. Sie werden belastet entsprechend des Umrechnungskurses Ihrer Bank. Preise in Euro sind indikative Preise basierend auf den täglichen Raten der Zentralbank der Russischen Föderation.

Wie und bis wann kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Für den Fall, dass Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt (in Englisch, Französisch oder Russisch) per Email client@tsarvisit.com oder per Telefon. Manche Museen und Anlagen akzeptieren keine Änderungen oder Stornierungen. Aus diesem Grund wird Ihnen bei einer Stornierung innerhalb 7 Tage vor der Exkursion die Eintrittskarte nicht erstattet. Wenn Sie innerhalb 3 Tage vor dem Ausflug stornieren, werden Ihnen die Teilnahmekosten nicht erstattet.

Falls Sie nur Ihre Buchung verändern möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team, das sein bestes tun wird, eine passende Alternative anhand der Verfügbarkeiten unserer Reiseleiter und der verfügbaren Eintrittskarten für Museen zu finden.

Wann werde ich entschädigt?

Sie werden spätestens innerhalb von 7 Arbeitstagen entschädigt nach der Annahme Ihrer Stornierung.

Für wie lange werden meine Produkte im Warenkorb gespeichert?

Ausgewählte Besuche, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, werden für Sie 60 Minuten gespeichert.

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