1Come posso pagare in modalità sicura ?
Per facilitare il pagamento delle vostre visite, abbiamo creato un sistema di pagamento securizzato tramite carta di credito. Le vostre informazioni bancarie sono codificate con lo scopo di garantire sicurezza e proteggervi da eventuali frodi.
2Ci sono dei costi di prenotazione ?
Non avrete alcun costo supplementare per la prenotazione. Il prezzo indicato sulla pagina della visita comprende il pagamento totale.
3In quale modalità si effettua il pagamento ?
Il pagamento si effettua in rubli russi. Le tasse saranno applicate successivamente dalla vostra banca. I prezzi in euro sono indicativi e basati sul tasso giornaliero della banca centrale russa.
4Entro quale data e in che modalità posso modificare o annullare la mia prenotazione ?
Il cliente può modificare o cancellare la sua prenotazione solo contattando Tsar Visit via mail: client@tsarvisit.com in inglese, francese o russo.
Se la cancellazione avviene meno di una settimana (7 giorni) prima del tour, il costo del tour non sarà rimborsato, a condizione che i biglietti d'ingresso siano stati inclusi. Se il prezzo del tour non include i biglietti d'ingresso, il prezzo del tour può essere rimborsato se la richiesta di annullamento del tour viene presentata non oltre 3 giorni (72 ore) prima dell'inizio del tour. L'importo da rimborsare corrisponderà all'importo pagato dal cliente, meno il 2% di tale importo corrispondente alla tassa di pagamento.
Tsar Visit si riserva il diritto di cancellare o modificare alcuni tour o escursioni senza preavviso se il comfort e/o la sicurezza dei viaggiatori lo richiedono, in caso di forza maggiore, scioperi, manifestazioni, decisioni amministrative, condizioni meteorologiche o chiusure eccezionali delle strutture. Se il cliente desidera annullare la visita a causa di una modifica del tour da parte di Tsar Visit (a causa dei punti di cui sopra), il rimborso del tour sarà completo e verrà rimborsato anche il 2% della quota (la tassa di pagamento).
Tsar Visit non può essere ritenuto responsabile per le modifiche alla prenotazione in casi di forza maggiore o altre circostanze aggravanti che possono verificarsi nel settore turistico e che non sono attribuibili al Tsar Visit, come ad esempio nei seguenti casi: cancellazione, ritardo o rinvio del volo da parte delle compagnie aeree, modifiche dei termini per l'ottenimento del visto da parte dell'Ambasciata, o rifiuto da parte dell'Ambasciata di rilasciare il visto. Nonostante ciò, il nostro team cercherà di trovare un'alternativa a seconda della disponibilità di guide e del tempo a disposizione per visitare i luoghi desiderati.
5Quando potrò essere rimborsato ?
Verrete rimborsati, al più tardi, entro i 7 giorni successivi all’accettazione della domanda di annullamento.
6Per quanto tempo i miei articoli rimarranno nel mio carrello ?
Una visita selezionata e aggiunta al vostro carrello rimarrà prenotata per 60 minuti.
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