Note Legali

Nel quadro delle presenti note legali, il nome del dominio www.tsarvisit.com (in seguito Tsar Visit) è rappresentato dalla persona morale ООО "ЦАРЬ ГРУПП" (da qui in seguito Tsar Group). Tale accordo è pubblicamente stipulato dalla società Tsar Voyages, in quanto rappresentante giudiziario di una persona fisica o morale, riferita come cliente in quanto tale, con l’obiettivo di fornire una ricerca e una selezione delle escursioni, visite, circuiti e costi di entrata presso i luoghi culturali, e definire le condizioni dell’offerta.

Diritto applicabile

Le presenti note legali sono soggette al diritto russo. Qualsivoglia controversia relativa alla sua interpretazione e/o alla sua esecuzione è di competenza del Tribunale Civile di Mosca.

Indirizzo (sede sociale) : Bolshoi Sergiyevskiy Pereulok 19/22, appt.14, 107045 Mosca

Indirizzo postale : 10/1 Milyutinskiy Pereulok, 101000 Mosca

Numero al registro del turismo : MW 014474

Nome completo: Société à Responsabilité Limitée “Tsar Group”

Numero di identificazione: 7702687570

Numero di registrazione nazionale: 5087746321141

Garanzie finanziarie: 500000

Адрес (место нахождения): 107045, г. Москва, Большой Сергиевский пер., д. 19/22, стр. 1, кв. 14

Почтовый адрес: 101100, г. Москва, Милютинский пер., д. 10, стр. 1

Реестровый номер: МВТ 014474

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "ЦАРЬ ГРУПП"

ИНН: 7702687570

ОГРН: 5087746321141

Общий размер финансового обеспечения: 500000

Obiettivo del sito Internet

Il sito internet www.tsarvisit.com è un marchio registrato appartenente alla SARL Tsar Group, di diritto russo. Tsarvisit.com è una piattaforma di vendita online di escursioni e visite guidate per i viaggiatori in Russia.

Informazioni su Tsar Voyages

Indirizzo (sede sociale) : Bolshoi Sergiyevskiy Pereulok 19/22, appt.14, 107045 Mosca

Indirizzo postale : 10/1 Milyutinskiy Pereulok, 101000 Mosca

Numero al registro del turismo : MW 014474

Nome completo: Société à Responsabilité Limitée “Tsar Group ”

Numero di identificazione: 7702687570

Numero di registrazione nazionale: 5087746321141

Garanzie finanziarie: 500000

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SUL SITO INTERNET TSARVISIT.COM

ООО "ЦАРЬ ГРУПП" (da qui Tsar Group) tramite il suo sito internet www.tsarvisit.com (da qui “Tsar Visit” o “tsarvisit.com”) propone prestazioni turistiche, in particolare escursioni, tour, visite, attività ludiche e culturali. Tsar Visit agisce in conformità del Codice Civile della Federazione Russa, e nello specifico della Legge Federale del 24 novembre 1996 su “Le basi delle attività turistiche“, e la Legge Federale del 7 febbraio 1992 su “La protezione dei consumatori“.

Tsar Visit si impegna a lavorare unicamente con guide accreditate e registrate presso i musei visitati.

Tutte le prenotazioni effettuate su tsarvisit.com implicano la piena accettazione delle sue condizioni generali di venidta e il pagamento di somme relative alle prenotazioni effettuate.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate e aggiornate in in qualsiasi momento da Tsar Visit. Il cliente è invitato a consultare le presenti note legali in maniera regolare. La modifica o l’aggiornamento delle presenti condizioni generali di vendita si applicano successivamente alla loro pubblicazione sul sito tsarvisit.com.

Utilizzo di tsarvisit.com

Il sito internet tsarvisit.com viene messo a disposizione gratuitamente all’utilizzatore (escluse le spese di connessione al sito) per il suo uso personale, e nel rispetto delle condizioni in seguito definite. L’utilizzo di tsarvisit.com da parte del cliente implica la sua accettazione senza riserve, in accordo con le Condizioni di Utilizzo.

L’uso di tsarvisit.com è destinato ad un uso personale, non commerciale e per l’effetuazione di domande legittime per ordinare i prodotti o i servizi proposti. Il cliente accetta di non usare tsarvisit.com per effettuare delle domande speculative, false o fraudolente. Il cliente può utilizzare tsarvisit.com per effettuare degli acquisti con uno scopo preciso. Una diversa utilizzazione o diversificazione dallo scopo finale non è autorizzato, nello specifico per finalità contrarie all’ordine pubblico e al buon costume così come definito dalla legislazione russa. L’utilizzatore accetta di non ricorrere a dei robot o mezzi automatizzati per accedere e utilizzare tsarvisit.com, salvo autorizzazione speciale ed espressa da Tsar Visit e l’amministratore di tsarvisit.com.

Tsarvisit.com ha come scopo di assistere l’utilizzatore nella ricerca di prestazioni in relazione al viaggio e al turismo, e di effettuare prenotazioni appropriate. In accordo alla legislazione in vigore e alle presenti note legali, l’utilizzatore deve possedere la maggiore età, essere in grado di stipulare contratti giuridicamente legali e utilizzare tsarvisit.com.

Nell’assenza del rispetto delle presenti note legali, Tsar Visit si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di vietare e/o limitare l’accesso ad un utilizzatore di tutto o parte del sito tsarvisit.com, senza compensazioni e/o interessi.

Fatta eccezione per una situazione di frode, per cui l’utilizzatore è tenuto a portare prove, quest’ultimo verrà considerato finanziarmente responsabile delle procedure intraprese su tsarvisit.com. L’utilizzatore garantisce inoltre la veradicità e l’esattezza delle informazioni che lo riguardano fornite sul sito tsarvisit.com

Tutte le operazioni di copia, riproduzione, nuove pubblicazioni,  download, invii su internet, diffusione, trasmissione, messa a disposizione del pubblico o altri utilizzi del contenuto di tsarvisit.com (testo, immagini, URL, informazioni tariffarie, ecc…) con fini diversi da quelli dell’utilizzo personale e non commerciale sono strettamente vietati. Qualsasi alto utilizzo del contenuto di tsarvisit.com necessita l’autorizzazione speciale, espressa e scritta da Tsar Visit.

Prenotazione e acquisto

Alcune prestazioni commerciali su tsarvisit.com sono sottomesse alla loro disponibilità. Alcune richieste di indennizzo non possono essere formulate nel caso in cui la prestazione scelta non sia disponibile. L’intera prenotazione non sarà considerata come effettiva fino alla ricezione del cliente del voucher e la conferma del pagamento indirizzato a tsarvsit.com. Il voucher, che riprende elementi essenziali dell’ordine, quali l’identificazione della prestazione o prestazioni ordinate e il prezzo, verrà inviato al cliente per posta elettronica entro pochi giorni dalla data dell’ordine. L’utilizzatore non può effettuare l’ordine tramite tsarvisit.com dopo aver letto, accettato e rispettato le presenti Condizioni Generali.

Prezzo

Tsar Visit propone delle visite aperte (visita nella data e all’ora definita da Tsar Visit e costituita dal cliente, i suoi beneficiari e altri clienti di Tsar Visit) e visite private (visite costituite unicamente dal cliente e i suoi beneficiari). I prezzi presenti sul sito internet tsavisit.com sono relativi alle diverse modalità di queste due categorie di visita.

Visite aperte

I prezzi indicati su tsarvisit.com sono individuali e relativi alla modalità selezionata dall’utilizzatore. I prezzi indicati su tsarvisit.com non sono dipendenti dal numero dei partecipanti.

Visite private

I prezzi indicati su tsarvisit.com sono forniti individualmente e relativamente alla modalità selezionata dall’utilizzatore sulla base di 4 viaggiatori. Una volta stabilito il numero di partecipanti, i prezzi indicati su tsarvisit.com sono forniti individualmente sulla base del numero di partecipanti.

Fatta eccezione di una menzione contraria, i prezzi sono comprensivi delle tasse aggiuntive, definitiin rubli russi, e convertiti in euro e/o dollari americani in seguito al tasso di cambio giornaliero fornito dalla Banca Centrale Russa. I prezzi indicati e regolati dall’utilizzatore non saranno comprensivi delle tasse e dei costi annessi decisi dalla banca dell’utilizzatore.

Tsar Visit garantisce i prezzi più bassi per tutte le prestazioni equivalenti. Di conseguenza Tsar Visit si impegna a proporre e fornire prestazioni al prezzo più basso. E’ quindi compito del cliente provare l’assoluta esattezza di una prestazione totalmente equivalente (data, ora, luogo, prestazioni e servizi inclusi) meno cara di quella proposta da Tsar Visit.

I prezzi sono suscettibili di modifiche senza preavviso, e non diventano definitivi fino alla ricezione della conferma. L’indicazione dei prezzi non è una garanzia di per sé, essendo indicativi. I prezzi sono comprensivi di tutte le prestazioni indicate nella descrizione di ciascuna escursione, visita, tour o attività. I prezzi indicati su tsarvisit.com sono validi solo per le prenotazioni effettuate sul sito tsarvisit.com, direttamente online.

Le promozioni menzionate su tsarvisit.com sono valide solo sul sito internet e nelle condizioni definite da Tsar Visit. 

Voucher

L’ordine del cliente non sarà confermato definitivamente se non alla ricezione del voucher che gli verrà inviato per confermare la validità dell’ordine all’indirizzo email espresso dal cliente stesso. Il cliente è tenuto a consultare il suo indirizzo email e/o tsarvisit.com per accedere al suo voucher ed è il solo responsabile della sua stampa e conservazione. Il cliente dovrà inoltre tassativamente presentare il voucher originale al fornitore del servizio in forma cartacea o elettronica, affinché possa onorare la prenotazione.

La guida è indicata nel voucher e attribuita al cliente da Tsar Visit a titolo indicativo. Tsar Visit si riserva il diritto di assegnare un’altra guida al cliente fino alla realizzazione del tour o della visita del cliente.

Il voucher non costituisce in alcun caso, salvo menzione contraria ed espressa da Tsar Visit, un biglietto di entrata al luogo o luoghi visitati. Il voucher verrà scambiato con il o i biglietti di entrata dalla guida incaricata da Tsar Visit all’inizio della visita o tour. Da quel momento e in caso di problemi, il cliente dovrà contattare Tsar Visit per email (client@tsarvisit.com) e/o per telefono (+7 495 649 66 24).

Modifiche e annullamento della prenotazione

Il cliente può modificare o annullare il suo ordine unicamente contattando Tsar Visit all’indirizzo email client@tsarvisit.com in inglese, francese o russo. Se l’annullamento ha luogo nei 7 giorni antecedenti l’escursione (orario di Mosca) comprendendo un biglietto di entrata, quest’ultimo non sarà rimborsato. Se l’annullamento avviene a meno di tre giorni dall’esclusione (orario di Mosca), i prezzi di partecipazione non saranno rimborsati. In caso di eventuali modifiche, il nostro team si impegnerà a trovare un’alternativa, in relazione alla disponibilità del provider e i servizi proposti da Tsar Visit.

Tsar Visit si riserva il diritto di annullare o di modificare alcuni tour o visite senza preavviso se il conforto e/o la sicurezza del viaggiatore lo richiede, in caso di forza maggiore, di lutto, manifestazioni, decisioni amministrative o chiusure eccezionali. Tsar Visit sarà responsabile di eventuali modifiche apportate alla prenotazione in caso di forza maggiore e altre circostanze aggravanti che possono avere un ruolo nell’industria del turismo e che non sono imputabili a Tsar Visit, nello specifico nei seguenti casi : annullamento, ritardo o rinvio di un volo a causa delle compagnie aeree, modifiche della scadenza per l’ottenimento del visto in ambasciata o ancora, il rifiuto dell’ambasciata di fornire un visto.

Reclami

Tutti i reclami dovranno essere ricevuti da Tsar Visit entro i 45 giorni successivi alla data della visita effettuata. I reclami dovranno essere indirizzati tramite posta a:

Tsar Group

10/1 Milyutinskiy Pereulok, 

101000 Mosca

Federazione Russa

 ООО "ЦАРЬ ГРУПП"

101100, г. Москва, Милютинский пер., д. 10, стр. 1

Responsabilità

Gli orari, programmi e durata di tour, visite e attività sono suscettibili di eventuali modifiche.

Nel caso in cui la prestazione non venga effettuata correttamente, a causa del cliente (informazioni fornite su benefici errati, ritardo del cliente al luogo di incontro precisato in anticipo, assenza di contatto con lo sponsor), quest’ultimo non potrà ricevere alcun rimborso.

Il cliente è l’unico responsabile in caso di violazione delle regole e della perdita dei suoi effetti personali. E’ compito del viaggiatore di rispettare le regole e le leggi della Federazione Russa in vigore. Il cliente accetta i termini e le condizioni di visita, e afferma di aver preso conoscenza delle regole di sicurezza e delle specificità della Federazione Russa e dei termini e condizioni della sua assicurazione.

PROCESSI DI PAGAMENTO SUL SITO TSARVISIT.COM

Descrizione del processo di trasmissione dell’informazione

Per il pagamento del vostro acquisto, sarete reindirizzati verso il sito del pagamento della Banca Sberbankdella Russia, dove verrete invitati a indicare gli estremi della vostra carta di credito. Vi consigliamo di preparare in anticipo della vostra carta. La connessione con il sito del pagamento e la trasmissione dell’informazione si effettuano in modo protetto con l’utilizzo del protocollo di criptazione SSL.

Se la vostra banca autorizza la realizzazione securizzata del pagamento in linea Verified by Visa o MasterCard Secure Code, può comunque richiedere una password speciale. Potrete ottenere le informazioni sui mezzi per ottenere le password tramite la banca che ha emesso la vostra carta. 

Il presente sito supporta la crittografia di 128 bits. La confidenzialità delle informazioni trasmesse è assicurata dalla Sberbank della Russia. Le informazioni ottenute non saranno trasmesse a terzi, fatta eccezione nei casi previsti dalla legislazione della Federazione Russa. I pagamenti tramite carta bancaria si effettuano in stretta conformità con le esigenze dei sistemi di pagamento Visa Int. et MasterCard Europe Sprl.

Descrizione del processo di pagamento

Il pagamento tramite carta bancaria è necessario per la conferma del vostro acquisto. In seguito alla finalizzazione del vostro ordine, dovrete cliccare sul tasto “Conferma il tuo ordine“, riempire i campi di informazioni necessari per la fatturazione del vostro ordine. In seguito alla convalida, sarete reindirizzati verso la pagina di autenticazione in cui verree invitati a indicare gli estremi della vostra carta bancaria e inizializzare la sua autorizzazione.

Il sistema vi informerà del risultato dell’autorizzazione. In caso di conferma del pagamento, il vostro ordine sarà effettuato automaticamente secondo le modalità che avete deciso. Riceverete un’email automatica di conferma all’indirizzo che avete fornito. In caso di rifiuto dell’autorizzazione della vostra carta, un messaggio di errore vi apparirà, chiedendo di effettuare un nuovo tentativo di pagamento o di rinunciare al vostro acquisto.

POLITICA DI CONFIDENZIALITA’ SUL SITO TSARVISIT.COM

La presente politica di confidenzialità è legata al sito internet il cui indirizzo è https://www.tsarvisit.com. Questa pagina contiene tutti i dettagli relativi alle informazioni che l’amministratore del sito, così come terzi, come definiti dalla presente politica di confidenzialità, viene richiesto a raccogliere nel momento dell’utilizzo del sito internet tsarvisit.com. La presente politica di confidenzialità è in conformità con la legislazione della Federazione Russa così come definita dal Codice del Diritto della Federazione Russa (Legge Federale N 152-FZ del 27 Luglio 2006, Legge Federale N 261- FZ del 25 Luglio 2011,  Legge Federale N 242- FZ del 21 Luglio 2014 relative al raccoglimento, all’utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali).

Dati personali

All’utilizzatore può essere richiesto di comunicare in maniera spontanea alcuni dati personali. Potranno così essere richieste le informazioni seguenti :

·        Nome, cognome e data di nascita·         

·        Numero di telefono

·        Indirizzo di posta elettronica (email) 

·        Indirizzo di consegna dei prodotti o dei servizi 

I dati personali sopramenzionati sono raccolti sul sito internet tsarvisit.com tramite il riempimento volontario del modulo elettronico da parte dell’utilizzatore. Questi moduli sono destinati alla trasmissione di informazioni sul sito internet tsarvisit.com e su siti terzi così come definiti dalla presente politica di confidenzialità.

I dati personali menzionati possono ugualmente essere raccolti dall’intermediario dei cookies, nello specifico da parti terze così come definiti dalla presente politica di confidenzialità. La raccolta di questi dati è automatica e potrà essere fermata tramite la disattivazione, da parte dell’utilizzatore, dei cookies sul sistema di navigazione tramite l’intermediario che si è recato sul sito internet tsarvisit.com.

Dati non personali

La raccolta dei dati non personali si effettua automaticamente dal server ospitante il sito tsarvisit.com, nel corso della consultazione dall’utilizzo di quest’ultimo. La raccolta dei dati non personali è effettuato da strumenti del sistema di gestione dei contenuti, così come da scripts installati sul sito internet tsarvisit.com.

Questi dati raccolti automaticamente comprendono le informazioni seguenti :

• L’indirizzo IP dell’utilizzatore e il paese della sua registrazione
• Il nome del dominio con il quale l’utilizzatore è collegato al sito internet tsarvisit.com
• Movimenti dell’utilizzatore all’interno delle diverse pagine del sito tsarvisit.com
• Informazioni fornite automaticamente dalla navigazione dell’utilizzatore nel momento della consultazione al sito internet tsarvisit.com
• Cookies che conservano le visite e le informazioni necessarie al buon funzionamento del sito internet tsarvisit.com
• Altri dati raccolti da script terzi installati sul sito internet tsarvisit.com

Questi dati sono non personali e con l’obiettivo di migliorare il servizio per la clientela e l’utilizzo del sito, così come l’analisi della sua frequentazione da parte dell’amministratore.

Dati a disposizione di terzi

I dati personali dell’utilizzatore non sono trasmessi alle aziende, organizzazioni e terzi non legati alla nostra agenzia, fatta eccezione per i casi eccezionali menzionati in seguito :

I dati personali accessibili a tutti

I dati personali dell’utilizzatore possono essere volontariamente pubblicati e liberamente accessibili dall’utilizzatore stesso in conformità all’utilizzo del sito internet tsarvisit.com (per esempio tramite commenti su una prestazione). Questa azione, volontaria da parte dell’utilizzatore, fornisce un tacito accordo dati su quest’ultimo per la pubblicazione di queste informazioni.

Su richiesta delle autorità russe

I dati possono essere divulgati con il fine di prevenire frodi, reati o crimini, in conformità alla legislazione russa in vigore e nei casi previsti dalla legge.

Per la prestazione di servizi e l’esecuzione di funzioni

L’utilizzatore dà il suo accordo alla trasmissione dei dati personali a persone o entità terze necessarie per l’esecuzione delle prestazioni ordinate dal cliente sul sito tsarvisit.com

I moduli appartenenti a organizzazioni terze possono essere installati sul sito e raccogliere informazioni personali. In questo caso, queste organizzazioni sono responsabili della raccolta, della conservazione e della protezione dei dati, in conformità alla loro politica di confidenzialità. Navigando sul sito tsarvisit.com, l’utilizzatore fornisce il suo completo e intero accordo alla trasmissione dei suoi dati tramite moduli di terzi.

Carta di credito

La raccolta, il trasferimento e la protezione dei dati bancari dell’utilizzatore si effettuano così come definiti nel capitolo “Procedure di pagamento“ delle presenti note legali. I dati dell’utilizzatore sono utilizzati e protetti da PAO Sberbank di Russia secondo gli standard della sicurezza PCI DSS 2.0. La connessione con il sito del pagamento e la trasmissione delle informazioni si effettua in modalità protetta con l’utilizzo del protocollo di criptazione SSL. Sberbank non comunica dati bancari dell’utilizzatore né all’amministratore del sito tsarvisit.com, né a una persona terza. Tutte le transazioni effettuate con carte di pagamento sono realizzate in conformità con le esigenze VISA International, di MasterCard e altri sistemi di pagamento.

Prolungamento della corrispondenza

Comunicando volontariamente le vostre coordinate, voi accettate di ricevere dei messaggi elettronici. In conformità con il regolamento in vigore, potete richiedere in qualsiasi momento di essere disinseriti dalle liste di diffusione di questi messaggi.

Protezione delle informazioni

I dati raccolti, memorizzati e trattati dall’amministratore del sito internet tsarvisit.com sono protetti dall’accesso non autorizzato, la modifica, la divulgazione e la distruzione. L’amministratore del sito internet tsarvisit.com possiede un accesso limitato a queste informazioni.

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Cambiamento della politica di confidenzialità

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Utilizzando il sito internet tsarvisit.com, sosterrete di essere d’accordo con la politica di confidenzialità in vigore.