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FAQ
Come posso pagare in modalità sicura ?

Per facilitare il pagamento delle vostre visite, abbiamo creato un sistema di pagamento securizzato tramite carta di credito. Le vostre informazioni bancarie sono codificate con lo scopo di garantire sicurezza e proteggervi da eventuali frodi.

Ci sono dei costi di prenotazione ?

Non avrete alcun costo supplementare per la prenotazione. Il prezzo indicato sulla pagina della visita comprende il pagamento totale.

In quale modalità si effettua il pagamento ?

Il pagamento si effettua in rubli russi. Le tasse saranno applicate successivamente dalla vostra banca. I prezzi in euro sono indicativi e basati sul tasso giornaliero della banca centrale russa.

Entro quale data e in che modalità posso modificare o annullare la mia prenotazione ?

Nel caso in cui vogliate modificare o annullare la vostra prenotazione, non esitate a contattaci direttamente (in inglese, francese o russo) a client@tsarvisit.com. Alcuni musei e monumenti non accettano l’annullamento o la modifica della prenotazione se questo avviene nei 7 giorni precedenti la visita e pertanto non è previsto il rimborso del biglietto di entrata. Se l’annullamento avviene entro tre giorni dalla visita, i costi per la partecipazione non saranno rimborsati. In caso di semplice modifica, il nostro team si impegnerà a trovare un’alternativa in base della disponibilità delle guide e dei biglietti disponibili nei luoghi di visita.

Quando potrò essere rimborsato ?

Verrete rimborsati, al più tardi, entro i 7 giorni successivi all’accettazione della domanda di annullamento.

Per quanto tempo i miei articoli rimarranno nel mio carrello ?

Una visita selezionata e aggiunta al vostro carrello rimarrà prenotata per 60 minuti.

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